50 de termeni din AI, website-uri, SEO, automatizări și conformitate, explicați pe scurt, pentru oamenii care iau decizii, nu doar pentru programatori.
DPA, Data Processing Agreement
Contractul dintre firma care decide de ce și cum sunt folosite datele personale (operatorul) și furnizorul care le prelucrează în numele ei (persoana împuternicită). GDPR cere un astfel de acord și stabilește ce trebuie să conțină.
Îl semnezi de regulă cu furnizorii de hosting, e-mail, CRM sau servicii AI care ajung să vadă datele clienților tăi.
Un sistem bazat pe un model de limbaj care nu doar răspunde la întrebări, ci duce la capăt sarcini: consultă date, folosește unelte și aplicații și face pași succesivi spre un obiectiv stabilit.
Diferența față de un chatbot este acțiunea: agentul poate, de exemplu, să verifice o comandă și să deschidă un tichet, în limitele pe care i le dai.
voice agent, asistent vocal AI
Un agent AI care poartă conversații prin voce, de obicei la telefon: transformă vorbirea în text, înțelege cererea, formulează un răspuns și îl rostește cu o voce sintetică.
Persoana de la celălalt capăt trebuie informată că vorbește cu un sistem automat, iar înregistrarea apelurilor are reguli proprii.
Regulamentul (UE) 2024/1689 privind inteligența artificială
Regulamentul european care stabilește reguli pentru dezvoltarea și folosirea sistemelor de inteligență artificială în UE. Obligațiile depind de nivelul de risc al utilizării și se aplică în etape.
Se adresează atât celor care dezvoltă sisteme AI, cât și firmelor care le folosesc în activitatea lor.
AI literacy
Cunoștințele de bază de care au nevoie oamenii care lucrează cu sisteme AI: ce pot și ce nu pot face, ce riscuri au și cum le folosești responsabil. AI Act cere firmelor să ia măsuri pentru ca personalul implicat să aibă acest nivel de înțelegere.
Application Programming Interface
O interfață prin care două aplicații comunică între ele după reguli clare: una trimite o cerere, cealaltă răspunde cu date sau execută o acțiune. Prin API-uri se leagă site-ul de un ERP, un curier sau un model AI.
Preluarea de către un sistem a unor pași repetitivi pe care altfel îi face un om: copierea datelor între aplicații, trimiterea de notificări, generarea de documente sau sortarea solicitărilor.
Cele mai bune candidate sunt procesele frecvente, cu reguli clare și cu date deja în format digital.
vector database
O bază de date care stochează embedding-uri, adică reprezentări numerice ale sensului unor texte sau imagini, și găsește rapid conținutul cel mai apropiat ca înțeles de o întrebare. Este piesa de căutare din majoritatea sistemelor RAG.
Content Delivery Network
O rețea de servere răspândite geografic care păstrează copii ale fișierelor unui site și le livrează vizitatorului de la serverul cel mai apropiat. Rezultatul: pagini care se încarcă mai repede și un site care rezistă mai bine la vârfuri de trafic.
Un program care poartă conversații în scris cu utilizatorii, pe site, în aplicații de mesagerie sau în interiorul firmei. Chatbot-urile moderne folosesc modele de limbaj și pot răspunde pe baza documentelor tale.
Un chatbot răspunde; când trebuie să și facă ceva în alte sisteme, vorbim de un agent AI.
Cumulative Layout Shift
Indicatorul Core Web Vitals care măsoară cât de mult se mișcă neașteptat elementele paginii în timpul încărcării, de pildă un buton împins mai jos de o imagine apărută târziu. Un CLS mic înseamnă o pagină stabilă.
Content Management System, sistem de administrare a conținutului
Aplicația din care editezi conținutul unui site fără să scrii cod: pagini, articole, imagini, produse. WordPress este cel mai cunoscut exemplu, dar există și CMS-uri headless, care doar furnizează conținutul.
viziune artificială
Ramura AI care permite sistemelor să interpreteze imagini și video: să recunoască obiecte, să numere produse, să detecteze defecte sau să citească text. Multe aplicații de business nu au nevoie să identifice persoane.
Acordul liber, specific, informat și neechivoc al unei persoane pentru prelucrarea datelor sale personale, în sensul GDPR. Este unul dintre temeiurile legale posibile, nu singurul, și poate fi retras oricând.
Pe site apare cel mai des la cookie-uri de marketing și la abonarea la newsletter.
Acțiunea pe care vrei ca un vizitator să o facă pe site: o comandă, o cerere de ofertă, un telefon, o programare sau o abonare. Rata de conversie arată ce parte din vizitatori ajung să facă acea acțiune.
Setul de indicatori prin care Google evaluează experiența reală de folosire a unei pagini: viteza de încărcare a conținutului principal (LCP), reacția la interacțiuni (INP) și stabilitatea vizuală (CLS).
Se măsoară pe date de la vizitatori reali și contează atât pentru utilizatori, cât și pentru căutare.
Call to Action, îndemn la acțiune
Elementul care îi spune vizitatorului ce să facă mai departe, de obicei un buton sau un link: „Cere o ofertă”, „Programează o discuție”, „Adaugă în coș”. Un CTA bun este vizibil, clar și legat de ce tocmai a citit omul.
schema.org, structured data
Informații adăugate în codul paginii, într-un vocabular standard (schema.org), care le spun motoarelor de căutare explicit ce conține pagina: o firmă, un produs, un articol, întrebări frecvente. Ajută la înțelegerea paginii și pot face rezultatul mai bogat în căutare.
RO e-Factura
Sistemul național prin care facturile se emit în format electronic structurat și se transmit prin platforma ANAF. Factura are un format standard care poate fi citit automat de programele de contabilitate.
Pentru că formatul este standard, emiterea, transmiterea și preluarea facturilor se pot automatiza.
O reprezentare numerică a sensului unui text, a unei imagini sau a unui sunet, sub forma unei liste de numere. Textele cu înțeles apropiat au embedding-uri apropiate, ceea ce permite căutarea după sens, nu doar după cuvinte exacte.
context window
Cantitatea maximă de text, măsurată în tokeni, pe care un model de limbaj o poate lua în calcul într-o singură cerere: instrucțiunile, conversația, documentele atașate și răspunsul. Ce depășește fereastra nu este „văzut” de model.
ajustare fină
Antrenarea suplimentară a unui model AI existent pe exemple proprii, ca să adopte un anumit stil, format sau tip de sarcină. Este utilă pentru comportament, mai puțin pentru cunoștințe care se schimbă des, unde RAG e de obicei potrivit.
workflow
Șirul de pași automatizați care se declanșează la un eveniment și trec datele dintr-o aplicație în alta: de exemplu, formular completat, contact adăugat în CRM, e-mail trimis echipei. În n8n, Make sau Zapier fluxurile se construiesc vizual.
procesator de plăți
Serviciul care preia plata cu cardul sau prin alte metode pe un magazin online, o transmite către bancă și întoarce rezultatul. Datele cardului sunt tratate de procesator, nu de site-ul magazinului.
Regulamentul general privind protecția datelor, (UE) 2016/679
Regulamentul european care stabilește cum pot fi colectate, folosite, păstrate și protejate datele personale. Se aplică oricărei firme care prelucrează date despre persoane din UE, inclusiv prin site, formulare sau instrumente AI.
fostul Google My Business
Profilul gratuit al unei firme în Google Maps și în rezultatele locale ale căutării: adresă, program, telefon, fotografii, recenzii. Este una dintre cele mai importante piese ale SEO-ului local.
hallucination
Situația în care un model de limbaj produce un răspuns care sună convingător, dar este fals sau inventat: o cifră, o sursă, o regulă care nu există. Riscul scade când modelul răspunde pe baza unor documente verificate și un om validează ce contează.
CMS headless, arhitectură headless
O arhitectură în care partea de administrare a conținutului sau a magazinului este separată de partea vizibilă a site-ului. Conținutul ajunge prin API la un front-end construit separat, de exemplu în Next.js.
Câștigi libertate de design și performanță, dar ai două sisteme de întreținut în loc de unul.
găzduire web
Serviciul care ține site-ul pe servere conectate permanent la internet, astfel încât să fie accesibil vizitatorilor. Tipul de hosting influențează viteza, stabilitatea, securitatea și costul de întreținere.
SSL, TLS, certificat SSL
Varianta securizată a protocolului web, în care datele dintre browser și site sunt criptate cu ajutorul unui certificat (numit uzual SSL). Browserele marchează site-urile fără HTTPS ca nesigure, iar formularele și plățile îl cer.
Interaction to Next Paint
Indicatorul Core Web Vitals care măsoară cât de repede reacționează pagina vizibil după ce utilizatorul apasă, atinge sau tastează. Un INP slab se simte ca un site care „îngheață” la click.
Legătura dintre două sau mai multe aplicații, astfel încât datele să circule automat între ele: site și ERP, magazin și curier, formular și CRM. Se face prin API-uri, webhook-uri sau platforme de automatizare.
pagină de destinație
O pagină construită pentru un singur obiectiv, de obicei legată de o campanie: vizitatorul ajunge pe ea dintr-un anunț sau un e-mail și este îndrumat spre o singură acțiune, fără distrageri.
Largest Contentful Paint
Indicatorul Core Web Vitals care măsoară cât durează până apare pe ecran cel mai mare element vizibil al paginii, de regulă imaginea principală sau titlul. Arată cât de repede pare încărcată pagina.
Large Language Model, model mare de limbaj, model de limbaj
Un model AI antrenat pe volume mari de text, care înțelege și generează limbaj natural: răspunde la întrebări, rezumă, traduce, redactează și extrage informații. Stă la baza asistenților de tip ChatGPT sau Claude.
Modelul prezice textul cel mai probabil, nu verifică adevărul, de aceea răspunsurile importante trebuie ancorate în surse și verificate.
Model Context Protocol
Un protocol deschis, propus de Anthropic, prin care aplicațiile AI se conectează într-un mod standard la unelte și surse de date externe, cum ar fi fișiere, baze de date sau aplicații de business.
În loc de o integrare scrisă separat pentru fiecare asistent, o sursă de date expusă prin MCP poate fi folosită de orice aplicație compatibilă.
Optical Character Recognition, recunoaștere optică a caracterelor
Tehnologia care transformă textul din imagini sau documente scanate în text editabil și căutabil. Combinată cu AI, poate extrage automat câmpuri precum furnizorul, data sau totalul de pe o factură.
human-in-the-loop
Modul de lucru în care un sistem AI sau o automatizare pregătește rezultatul, dar un om îl verifică și îl aprobă înainte de pașii importanți. Păstrează controlul acolo unde o greșeală ar costa.
Product Information Management
Un sistem în care se administrează centralizat informațiile despre produse: descrieri, atribute, imagini, traduceri. De aici datele sunt trimise către magazinul online, marketplace-uri și cataloage, ca să fie peste tot la fel.
Instrucțiunea sau întrebarea pe care o dai unui model de limbaj. Calitatea răspunsului depinde mult de prompt: context, sarcină clară, format dorit și exemple.
Într-un produs AI, promptul de sistem stabilește rolul, tonul și limitele asistentului.
Retrieval-Augmented Generation
O tehnică prin care un model de limbaj caută mai întâi informațiile relevante în documentele tale și abia apoi formulează răspunsul pe baza lor. Astfel răspunde din surse actuale și verificabile, nu doar din ce a învățat la antrenare.
redirect 301
Instrucțiunea prin care un server anunță că o pagină s-a mutat permanent la o altă adresă și trimite automat vizitatorii și motoarele de căutare acolo. Se folosește la relansări de site, ca să nu se piardă vizitele și pozițiile din căutare.
Search Engine Optimization, optimizare pentru motoarele de căutare
Ansamblul de lucrări prin care un site devine mai ușor de găsit în rezultatele organice ale căutării: structură tehnică, viteză, conținut util, date structurate și linkuri din alte site-uri.
Optimizarea prezenței online a unei firme pentru căutări cu intenție locală, de tipul „service auto lângă mine” sau „contabil în Cluj”. Include profilul Google Business, recenziile, datele de contact consecvente și pagini pentru zonele deservite.
sitemap.xml
Un fișier care listează paginile importante ale unui site, ca motoarele de căutare să le descopere și să le acceseze mai ușor. Nu garantează indexarea, dar ajută mai ales la site-uri noi sau mari.
STT, transcriere automată
Tehnologia care transformă vorbirea în text scris. Este primul pas într-un agent vocal și stă la baza transcrierii automate a apelurilor sau a ședințelor.
Spațiul Privat Virtual
Serviciul online al ANAF prin care contribuabilii comunică cu administrația fiscală: depun și primesc documente și pot consulta facturile din sistemul e-Factura. Accesul pentru o firmă se face de obicei pe bază de certificat digital.
TTS, sinteză vocală
Tehnologia care transformă un text într-o voce sintetică. Vocile actuale sună natural și sunt folosite de agenții vocali, în asistenți și pentru variante audio ale conținutului.
Unitatea în care un model de limbaj împarte textul: un cuvânt, o parte de cuvânt sau un semn de punctuație. Lungimea textelor procesate și costul de folosire a modelelor prin API se măsoară de regulă în tokeni.
Un mesaj automat pe care o aplicație îl trimite către altă aplicație imediat ce se întâmplă ceva, de exemplu o comandă nouă sau o plată confirmată. Este felul obișnuit în care pornește un flux de automatizare.
Spune-ne ce vrei să faci. Îți explicăm ce tehnologie se potrivește, ce implică și cum arată primul pas.
